Sahte Yetkili Servislere Karşı 'SERBİS' Devrede

Ticaret Bakanı Ruhsar Pekcan, tüketicileri ve firmaları sahte servislere karşı korumak için “Servis Bilgi Sistemi (SERBİS)” projesini “www.servis.gov.tr” internet sitesinden hizmete sunduklarını belirterek, “Tüketicilerimiz, üretici ve ithalatçıların tüm yetkili servis bilgilerine güvenilir bir şekilde bu platformdan ulaşabilecekler.” dedi.
Pekcan, Ticaret Bakanlığının toplantı salonunda video konferans yöntemiyle düzenlenen Servis Bilgi Sistemi (SERBİS) Tanıtım Toplantısı’nda yaptığı konuşmada, tüketicinin korunmasına yönelik faaliyetlere ilişkin bilgi verdi.
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un belirlediği her alanda olduğu gibi, satış sonrası hizmetlerde de tüketicinin korunması ve bilinçlendirilmesine yönelik çalışmalara devam ettiklerini vurgulayan Pekcan, gerek bu amaçla gerekse firmalara yol göstermek ve mağduriyetlerini önlemek açısından “Garanti Belgesi”, “Satış Sonrası Hizmetler” ve “Tanıtma ve Kullanma Kılavuzu” yönetmeliklerini yayınladıklarını söyledi.
Pekcan, bu alanda yaptıkları düzenlemelerle beyaz eşyadan otomobile, bilgisayardan cep telefonuna kadar 200’ü aşkın ürün grubunda satış sonrası hizmet zorunluluğu getirdiklerini hatırlatarak, üretici ve ithalatçıların, tüketicilere sundukları ürünler için kullanım ömrü süresince satış sonrası montaj, bakım ve onarım hizmetlerini sağlamak zorunda olduklarını bildirdi.
Bakanlık tarafından onaylı “Satış Sonrası Hizmet Yeterlilik Belgesi” bulunan firmaların, yetkili servis istasyonları aracılığıyla montaj, bakım ve onarım gibi satış sonrası hizmetleri tüketicilere sağlamak zorunda olduğunu vurgulayan Pekcan, şöyle konuştu:
“Tüketicilerin bu garantilerden kaynaklı haklarını kullanabilmeleri için yetkili servislere başvurmaları gerekmektedir. Peki, bugüne kadar tüketiciler ihtiyaç duydukları yetkili servis istasyonlarına ulaşmak için ne yapıyorlardı? Gördüğümüz kadarıyla en kolayı internetteki arama motorları üzerinden servis arayışına giriyorlar ancak burada birçok yanlışlıklar olabiliyor. Daha bilinçli tüketiciler ise firmaların kurumsal iletişim bilgilerinden ya da mevcut garanti belgesi veya kullanım kılavuzları üzerinden bu servisleri alma yoluna gitmektedir ancak garanti belgesi ve kullanım kılavuzlarının da saklanması her zaman kolay olmamakta ve seneler geçtikçe de bazı servis bilgilerinde de değişiklik söz konusu olabilmektedir.”
Pekcan, bazı fırsatçıların da arama motorlarında kendi isimlerini en üst sırada çıkararak yetkili servis gibi tüketicilere hizmet verdiğine işaret ederek, “Bu hizmetin kalitesi, aldıkları ücret, bazen içinden parça çalınması, tamir edilmemesi, hatta ürünün çalınması gibi bize gerek tüketicilerden gerek de firmalardan şikayetler gelmekteydi. Tabii biz Bakanlık olarak bunların denetimlerini yapıyoruz, kendilerine idari cezaları kesiyoruz.” ifadelerini kullandı.
Bununla da tüketicinin yeterince korunamadığını ve daha bilinçli bir tüketici portföyüne ulaşmak için yeni bir çalışma başlattıklarını belirten Pekcan, şu bilgileri verdi:
“Bu çalışmamız doğrultusunda 1 Temmuz itibarıyla firmaların da bunu kullanmalarını zorunlu hale getirerek, vatandaşlarımızın hizmetine açtık. Tüketicilerimizi ve firmalarımızı sahte servislere karşı korumak için ‘Servis Bilgi Sistemi (SERBİS)’ projesini ‘www.servis.gov.tr‘ üzerinden hizmete sunmuş bulunmaktayız. Tüketicilerimiz, üretici ve ithalatçıların tüm yetkili servis bilgilerine güvenilir bir şekilde bu platformdan ulaşabilecekler.”

“Tüketicilerimizi ‘www.servis.gov.tr‘ sitesini kullanmaya davet ediyorum”

Bakan Pekcan, proje kapsamında, öncelikle Bakanlığın veri tabanındaki yetkili servis bilgilerini sisteme aktardıklarını, daha sonra e-devlet üzerinden firmaların kullanımına açtıklarını, firmaların yetkili servis bilgilerini “www.servis.gov.tr ” sitesindeki sisteme kaydetmelerini ve bilgilerini güncellemelerini temin ettiklerini anlattı.
Firmaların kendi kurumsal sitelerinden de yetkili servislerin yayınlanmasını zorunlu hale getirdiklerini belirten Pekcan, şu değerlendirmede bulundu:
“Bu sistemde amacımız, vatandaşların haklarının korunması, bilinçli tüketicinin oluşturulması. ‘www.servis.gov.tr‘ adresinden yetkili servis sorgulamayı firma, marka, ürün, ithalatçı bazında yapabildikleri gibi il ve ilçe bazında da yapabilecekler. Burada sadece yetkili servis bilgilerine ulaşmakla kalmayacaklar, aynı zamanda mevzuatla ilgili bilgilere ulaşabilecekler, garanti ve satış sonrası hizmetlere ilişkin önemli bilgilere de bu siteden erişebilecekler. Ben bütün vatandaşlarımızı Bakanlığımızın resmi ‘www.servis.gov.tr‘ sitesini kullanmaya davet ediyorum. Mağduriyet yaşanmaması için bu sitenin kullanılmasını önemle tavsiye ediyorum.”
“Sağlıklı işleyen bir piyasanın temeli bilinçli tüketicidir.” diyen Pekcan, Bakanlık olarak tüketicileri bilinçlendirmek adına gerekli eğitimleri verdiklerini, yayınlar yaptıklarını dile getirdi.
Pekcan, satış sonrası hizmetler alanında yürüttükleri başka çalışmalar da olduğuna dikkati çekerek şunları kaydetti:
“Bildiğiniz gibi mevcut uygulamada garanti belgeleri ve servis fişleri yazılı ve basılı olarak tüketicilere verilmek zorunda. Bu durum firmalar açısından bir maliyet kalemi ve bürokrasi oluşturmaktadır. Tüketici açısından ise belgelerin uzun süreler saklanması sıkıntılar yaratıyor. Şimdi yeni yaptığımız çalışmalarla bunları elektronik ortama taşıyoruz. Artık garanti belgelerini de servis fişlerini de elektronik ortamda firmalar tüketicilerle paylaşabilecekler. Bugüne kadar olduğu gibi bugünden sonra da Bakanlığımız tüketicinin korunması ve bilinçli tüketiciler için çalışmalarına devam edecek.”

Mağaza Dekorasyonunda Minimalizm: Az ile Çok Yaratmak

Günümüzde mağaza dekorasyonu, markanın kimliğini yansıtan ve müşterilerin alışveriş deneyimini doğrudan etkileyen önemli bir unsurdur. Bu bağlamda, minimalizm, hem estetik hem de işlevsel açıdan mağaza tasarımında giderek daha fazla tercih edilen bir yaklaşım haline gelmiştir. [...]

Ankara’nın SEO Arenasında 20 Yıllık Tecrübe: Ankaraseouzmani.com.tr

Ankara’nın dijital dünyasında markanızın yükselmesini istiyorsanız, doğru adrestesiniz. Ankara SEO Uzmanı olarak, sektörde 20 yıllık deneyimle sizlere hizmet vermenin gururunu yaşıyoruz. Profesyonel ekibimiz ve başarı dolu referanslarımızla, markanızı dijital dünyada zirveye taşıma konusundaki kararlılığımızı sizlere [...]

İbrahim Murat Gündüz’den Etlik Ülkü Ocakları Başkanı Kerim Yazıharman’a anlamlı ziyaret

Milliyetçi çevrelerde saygın bir figür olarak kabul edilen İbrahim Murat Gündüz, Etlik Ülkü Ocakları’nın düzenlemiş olduğu, anma ve sadakat ruhunu pekiştiren ahde vefa gecesinin mimarı etlik Ülkü ocakları başkanı Kerim Yazıharman’ı ziyaret etti. Ahde vefa [...]

Google Maps Firma Ekleme

Google Maps İşyeri Ekleme Ücretli Mi?, İşletme Konumu Nasıl Eklenir?, İşletme Konumu Nasıl Eklenir?, Google Maps Firma Ekleme, Detaylarıyla yazımızda… Google haritalandırma özelliği olan Maps uygulaması, gitmek istediğiniz yer ve işletmeyi kolayca bulmanızı sağlayan bir [...]

Ray Spot Hakkında Her Şey:

Ray spot armatür, ray üzerindeki ışık kaynaklarının bir arada ve sürekli olarak yerleştirildiği bina içi aydınlatma ve ışık sağlamanın en modern yöntemlerinden biridir. Bu tip aydınlatma besleme sisteminin özelliklerinden biri de ışık yayılımının yönünü hareket [...]

Online Matematik Özel Ders Fiyatları ve Yüksek Başarı Oranları

Matematikte başarılı olmak isteyen öğrenciler için düzenli çalışma, problem çözme becerilerini geliştirme, konuları anlama üzerine odaklanma ve doğru kişiden destek alma önemlidir. Sorunları adım adım çözerek pratik yapmak, ders notlarını düzenli gözden geçirmek ve eksik [...]

Borsa Okulu: Yatırımın Güvencesi ve Başarının Anahtarı!

Ankara’nın finans dünyasına yön veren Borsa Okulu, kendi geliştirdiği benzersiz metodları ile yatırımcılara güvenilir eğitimleri sunuyor ve bu yaklaşımıyla riski minimuma indirerek kazanmayı hedefliyor. Yeni ofisi ile Ankara’da daha da güçlenen Borsa Okulu, sektördeki öncü [...]

Yolculuğunuzda Güvende Olun: Lastikler ve Sürüş Emniyeti

Yolculuklarımızın güvenliği, lastiklerin önemiyle doğrudan bağlantılıdır. Araçlarımızın lastikleri, yol tutuşu ve sürüş deneyimi açısından belirleyici bir etkiye sahiptir. Doğru lastik seçimi yapmak, düzenli bakım sağlamak ve sürücülerin güvenli sürüş alışkanlıkları kazanması, güvenli bir yolculuk için [...]

İbrahim Murat Gündüz’den Bir İlk

İbrahim Murat Gündüz, Türk iş insanı ve spor yatırımcısıdır. Spor dünyasında özellikle kickboks alanına yaptığı katkılarla bilinir. Türkiye’nin milli kickboks takımının tarihi bir ilke imza atmasına öncülük eden Gündüz, takımın uluslararası maçlar için ilk kez [...]

“Oğuz Ünal Kalafat, Şefik Tetik Boks Salonu’nda İş insanı İbrahim Murat Gündüz Ve Milli Sporcularla Buluştu.

Ankara Bugün günün ilerleyen saatlerinde, Ankara’daki Ondokuzmayıs Stadyumu’ndaki Şefik Tetik boks salonuna ünlü medya kişiliği ve yapımcı Oğuz Ünal Kalafat’ın ziyareti gerçekleşti. Oğuz Ünal Kalafat, salonu ziyareti sırasında milli sporcularımızı, iş adamı İbrahim Murat Gündüz’ü [...]

Ankara’da Ne Yapılır? 2023’ün En Popüler 10 Aktivitesi

Ankara, Türkiye’nin başkenti ve en kalabalık ikinci şehridir. Zengin tarihi ve kültürel mirası ile her yıl milyonlarca turisti ağırlamaktadır. Ankara’da yapılacak çok şey var, ancak şehirde en popüler 10 aktivite şunlardır: Anıtkabir’i Ziyaret Edin Anıtkabir, [...]

VPN’ler ile Torrent İndirme Kılavuzu

Çevrimiçi içerik paylaşımının popülerliği arttıkça, kullanıcılar daha fazla film, müzik, oyun ve diğer dosyaları torrent sitelerinden indirme eğilimindedir. Ancak, bu dosya paylaşımının bazı hukuki ve güvenlik riskleri vardır. İşte VPN’lerin (Sanal Özel Ağlar) torrent indirme [...]
bitti :8
bitti :8

İlk yorum yapan olun

Bir yanıt bırakın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak.


*